تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني (elmassah-eg.com) وخدمات الشراء والبيع المقدمة من شركة المساح للأدوات الصحية ("الشركة"، "نحن"، "الخاص بنا"). يمثل استخدامك للموقع والموافقة على إتمام أي عملية شراء إقرارًا منك بالموافقة الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط.

1. التعريفات والأهلية

• العميل/المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بزيارة الموقع أو شراء المنتجات من الشركة.

• المنتجات: الأدوات الصحية، مستلزمات السباكة، الخلاطات، الخزف، وغيرها من الأصناف المعروضة للبيع.

• الأهلية: يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانوني (18 عامًا على الأقل) ولديه الأهلية القانونية للدخول في عقود ملزمة.

2. عملية الشراء والدفع

• الأسعار: جميع أسعار المنتجات معروضة بالعملة المحلية [اذكر العملة، مثل: الجنيه المصري] وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير الأسعار دون إشعار مسبق.

• توافر المنتجات: يتم إتمام الطلب بناءً على توافر المنتج في المخزون وقت الطلب. في حال عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، سيتم إبلاغ العميل وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل.

• طرق الدفع: نحن نقبل الدفع عبر [اذكر طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية، التحويل البنكي، إلخ]. يقر العميل بأن أي معلومات دفع يقدمها هي معلومات صحيحة وسارية المفعول.

3. الشحن والتوصيل

• عناوين التسليم: يجب على العميل تقديم عنوان تسليم دقيق وكامل. لا تتحمل الشركة مسؤولية تأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة.

• رسوم الشحن: يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على حجم الطلب وموقع التسليم. يتم إبلاغ العميل بالرسوم قبل تأكيد عملية الشراء.

• مدة التوصيل: يتم تحديد المدة المتوقعة للتوصيل على الموقع أو يتم إبلاغ العميل بها. هذه المدد هي تقديرات وقد تتأخر لأسباب خارجة عن إرادة الشركة (مثل ظروف الشحن أو القوة القاهرة).

• فحص الاستلام: يجب على العميل فحص المنتجات جيدًا عند الاستلام والتأكد من سلامتها وعدم وجود أي تلف أو كسر قبل التوقيع بالاستلام. التوقيع على الاستلام يُعتبر إقرارًا بأن المنتج سليم.

4. الضمانات

• ضمان المصنع: يتم بيع المنتجات بضمانات المصنع الأصلية. قد تختلف فترة الضمان وشروطه باختلاف نوع المنتج (على سبيل المثال، ضمان الخلاطات يختلف عن ضمان الخزف).

• تفعيل الضمان: يقع على عاتق العميل مسؤولية الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية لتفعيل الضمان أو المطالبة به.

• استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، التركيب غير الصحيح، الضرر الناتج عن الصيانة من قبل جهات غير معتمدة، أو التلف الناتج عن الظروف البيئية غير المعتادة (مثل الأملاح والصدأ).

5. سياسة الاستبدال والإرجاع

• تخضع جميع عمليات الاستبدال والإرجاع للشروط المنصوص عليها في سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا (انظر الوثيقة المنفصلة).

• في حال الإرجاع، يتم استرداد المبلغ خلال الفترة الزمنية المحددة في سياسة الإرجاع، بعد التأكد من سلامة المنتج في مستودعات الشركة.

6. حقوق الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، والتصنيفات، هي ملك لشركة المساح أو الموردين المعتمدين وتخضع لقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول بها.

• يُمنع منعًا باتًا استخدام أو نسخ أو نشر أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق من الشركة.

7. تحديد المسؤولية

• تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المنتجات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف التركيب أو إزالة المنتجات المعيبة.

• لا تتجاوز مسؤولية الشركة في أي حال من الأحوال، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية، قيمة المنتج الذي تم شراؤه.

8. القانون الحاكم وحل النزاعات

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين [اذكر اسم الدولة، مثل: جمهورية مصر العربية].

• في حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسير أو تطبيق هذه الشروط، يتم حل النزاع وديًا أولاً. إذا تعذر ذلك، يوافق الطرفان على اللجوء إلى المحاكم المختصة في [اذكر المدينة أو الولاية].

9. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ شركة المساح بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تكون التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يعتبر موافقة منك على الشروط المعدلة.