نحن في شركة المساح للأدوات الصحية ("المساح"، "نحن"، "الخاص بنا")، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني (elmassah-eg.com) وتطبيقاتنا. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.

أ. بيانات التعريف الشخصية

وهي المعلومات التي تزودنا بها عند التسجيل أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا:

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف الجوال

• عنوان الشحن وعنوان الفواتير

• بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة)

ب. بيانات الدفع والمعاملات

نقوم بجمع معلومات حول مشترياتك ومعاملاتك. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم؛ يتم التعامل مع هذه التفاصيل بواسطة معالجي دفع خارجيين آمنين ومتوافقين مع المعايير العالمية (PCI DSS).

• تفاصيل المنتجات التي اشتريتها.

• تاريخ ووقت الشراء.

• ملخص الدفع (باستثناء أرقام البطاقات الكاملة).

ج. بيانات الاستخدام والتتبع

وهي المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء تصفحك لموقعنا:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع المتصفح وإصداره

• صفحات موقعنا التي قمت بزيارتها والوقت المستغرق في تلك الصفحات

• نقرات الفأرة والتفاعلات على الموقع

• البيانات التي تم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة (انظر القسم 7).

2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة وتنفيذ الطلبات: لمعالجة طلباتك، وإرسال إشعارات الشحن، وتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

• خدمة العملاء والدعم: للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، ومعالجة المرتجعات أو الاستبدالات.

• تحسين خدماتنا: لتحليل كيفية استخدام الموقع، وتحسين التصميم، وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة.

• التسويق والاتصالات: لإرسال رسائل إخبارية، وعروض ترويجية، ومعلومات حول المنتجات الجديدة (يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك).

• الأغراض القانونية: للالتزام بالالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال، وحماية حقوق وممتلكات شركة المساح.

3. مشاركة وإفشاء البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية مباشرة خاصة بهم. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية فقط عند الضرورة:

• مقدمو الخدمات (شركاء العمل): مثل شركات الشحن والتوصيل، ومعالجي الدفع، وشركات استضافة المواقع، وشركاء خدمات البريد الإلكتروني. يلتزم هؤلاء الشركاء بحماية بياناتك بموجب اتفاقيات سرية.

• الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر من المحكمة أو للامتثال لمتطلبات تنظيمية.

4. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفشاء، أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• استخدام التشفير (SSL/TLS) لحماية نقل البيانات بين المتصفح والموقع.

• تخزين كلمات المرور بطريقة مشفرة (Hashed).

• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين والمقاولين الذين يحتاجون إليها فقط لأداء واجباتهم.

5. حقوق المستخدم

كمستخدم، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات تعتقد أنها غير دقيقة أو غير كاملة.

• الانسحاب: إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في رسائل البريد الإلكتروني.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهازك للمساعدة في تذكر تفضيلاتك، وتتبع نشاط التصفح، وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف بعض أجزاء الموقع.